FAQ

Wie funktioniert die Personalisierung?

Du lädst ein Foto deines Tieres hoch und ergänzt den Namen sowie auf Wunsch ein Datum oder einen kurzen Text.
Anschließend siehst du eine Vorschau und kannst dein Erinnerungsstück in den Warenkorb legen.

Sehe ich vor dem Kauf, wie das Produkt aussieht?

Ja. Du erhältst vor dem Kauf eine Vorschau, die dem späteren Druck entspricht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Da dein Produkt individuell für dich angefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-8 Werktage nach Druckfreigabe.
Die genaue Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt.

Welche Anforderungen sollte mein Foto erfüllen?

Am besten eignet sich ein scharfes Foto mit guter Beleuchtung.
Handyfotos sind in der Regel völlig ausreichend.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Sollte es dennoch ein Problem geben, melde dich bitte bei uns – wir finden eine Lösung.

Wie pflege ich das Produkt?

Die Pflegehinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite.
So bleibt dein Erinnerungsstück lange schön.

Was passiert mit meinem Foto?

Dein Foto wird ausschließlich zur Erstellung deines Produkts verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Was mache ich, wenn ich Fragen habe?

Schreib uns jederzeit über das Kontaktformular.
Wir melden uns persönlich bei dir.